Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes. Les données collectées via le formulaire de contact sont :

• Nom et prénom : pour vous adresser personnellement
• Adresse email : pour répondre à votre demande
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
• Type de projet : pour mieux comprendre votre demande
• Message : le contenu de votre demande

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont collectées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Gérer la relation client et le suivi des projets
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour les données collectées via le formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations payagères
• Les obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Devis : 2 ans à compter de leur émission
• Factures : 10 ans (obligation fiscale)

6. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux personnes suivantes :

• Les services internes de CONFORT O JARDIN habilités
• Les sous-traitants intervenant dans la réalisation des prestations

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors de l'Union européenne

Vos données ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@confortojardin.fr

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès :

• La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
• L'autorité de protection compétente dans votre pays de résidence

10. Cookies et traceurs

Ce site peut utiliser des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Réaliser des statistiques de visite
• Améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d'informations, consultez la politique de cookies de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des échanges de données (HTTPS)
• Protection contre l'accès non autorisé
• Sauvegardes régulières des données
• Restriction d'accès aux données personnelles

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.